Información General
En Toykiu, respetamos y valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de marketplace dedicada a la venta de juguetes de segunda mano y para ‘kidults’. Nos comprometemos a cumplir con las normativas de protección de datos vigentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), según corresponda.
Tipos de Datos Personales Recopilados
Recopilamos diferentes tipos de datos personales de nuestros usuarios, que incluyen pero no se limitan a:
– Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
– Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, historial de compras y ventas.
– Información de pago: detalles de la tarjeta de crédito, cuenta bancaria o métodos de pago utilizados.
– Información de envío: dirección de envío y facturación.
– Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma.
– Preferencias de marketing: información sobre preferencias para recibir comunicaciones promocionales.
Métodos de Recopilación
Valoramos la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios. Por ello, recopilamos datos personales de manera transparente y ética. Los métodos que empleamos para recopilar datos personales son:
– Cuando los usuarios se registran en la plataforma.
– Durante el proceso de compra y venta de productos.
– A través de cookies y tecnologías similares.
– Al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
– Cuando recibimos de socios o proveedores de servicios con quienes tenemos acuerdos de colaboración y que cumplen con nuestras políticas de privacidad y las leyes aplicables.
Uso de los Datos
Los datos personales recopilados se utilizan con los siguientes fines:
- Utilizamos los datos para ofrecer, mantener y mejorar nuestros servicios, desarrollando nuevas funciones y personalizando la experiencia del usuario.
- Para enviar notificaciones importantes, responder a consultas y proporcionar soporte al cliente.
- Procesamiento de pagos y gestión de pedidos, asegurando la ejecución segura y precisa de las transacciones.
- Envío de productos a la dirección indicada.
- Comunicación con los usuarios en relación con sus cuentas o transacciones.
- Comunicaciones de marketing, promociones y anuncios relevantes para los intereses del usuario, siempre respetando las preferencias de privacidad y marketing del usuario, si este ha dado autorización.
- Cumplimiento con obligaciones legales.
- Para proteger la seguridad de nuestros usuarios, nuestra plataforma y nuestros datos, previniendo fraudes y actividades maliciosas.
Compartición de Datos con Terceros
Podemos compartir datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:
– Compartimos datos con terceros que nos brindan servicios como el procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y soporte al cliente, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
– Para ofrecer productos y servicios conjuntos o promocionales, siempre y cuando el usuario haya dado su consentimiento para tal compartición.
-Servicios de envío para la entrega de productos.
– Proveedores de análisis de datos para mejorar la funcionalidad de la plataforma.
– Cuando sea requerido por la ley o en respuesta a procesos legales válidos, como órdenes judiciales o citaciones.
– En casos específicos en los que el usuario haya autorizado explícitamente la compartición de sus datos.
Derechos del Usuario
Los usuarios tienen los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
– Derecho de acceso a su información personal.
– Derecho de rectificación de datos inexactos.
– Derecho a la eliminación de datos personales.
– Derecho a objetar el procesamiento de sus datos.
– Derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.
Uso de Datos e Imágenes de Menores
En Toykiu, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los menores. Antes de recopilar, utilizar o compartir datos personales e imágenes de menores en nuestra sección de Reseñas u otra que en su momento se solicite, seguimos estos pasos:
- Solicitamos el consentimiento explícito de los padres o tutores legales antes de recopilar, utilizar o compartir cualquier dato personal o imagen de menores. Este consentimiento debe ser claro y específico sobre cómo se utilizarán los datos y las imágenes.
- Siempre que sea posible, anonimizamos los datos e imágenes de menores para proteger su identidad. Esto puede incluir pixelar o desenfocar los rostros en las imágenes.
- Utilizamos los datos e imágenes de menores únicamente para los fines específicos para los que se obtuvo el consentimiento, y no para otros fines.
- Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos e imágenes de menores contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
- Los padres o tutores tienen el derecho de acceder, corregir o eliminar los datos e imágenes de sus hijos en cualquier momento. También pueden retirar su consentimiento para el uso de estos datos e imágenes.
- Nos comprometemos a manejar los datos e imágenes de menores de manera ética y responsable, respetando siempre la privacidad y los derechos de los menores y sus familias.
Política de Cookies
Toykiu utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Estas permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) para que no tengas que configurarlas cada vez que vuelvas al sitio.
Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
Podemos actualizar esta política de cookies de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas y servicios. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro sitio web.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de los usuarios, incluyendo el cifrado de datos y controles de acceso. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.
Transferencias Internacionales de Datos
Si los datos personales se transfieren fuera del país de origen del usuario, tomamos las medidas necesarias para garantizar que dicha transferencia cumpla con las leyes aplicables de protección de datos.
Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Notificaremos a los usuarios de cualquier cambio importante a través de la plataforma o por correo electrónico. Todas las actualizaciones incluirán una fecha de entrada en vigor, indicando cuándo comienzan a aplicarse las nuevas políticas. Los usuarios están invitados a revisar periódicamente esta política de privacidad para estar informados sobre cómo protegemos y manejamos sus datos personales.
En caso de no estar de acuerdo con las actualizaciones realizadas, los usuarios tienen el derecho a oponerse y solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a las regulaciones aplicables.
Información de Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con la privacidad de los datos, los usuarios pueden contactarnos en:
Correo electrónico: privacidad@toykiu.com